Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 8 de diciembre de 2025

Bienvenido a Vrain (el "Servicio"), operado por VIZER ("nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar el Servicio (sitio web, plataforma, APIs y elementos embebibles), usted acepta estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

• Cliente/Usuario: persona física o moral que accede o utiliza el Servicio.
• Contenido del Usuario: archivos, datos, textos y materiales que usted sube o integra.
• Proyecto: instancia o espacio de trabajo dentro del Servicio que agrupa configuraciones, fuentes y outputs.
• Créditos: unidades de consumo del Servicio, adquiribles según la modalidad vigente.

2. Uso del Servicio y licencia

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos. Usted se compromete a no usar el Servicio para fines ilícitos, infringir derechos de terceros, vulnerar la seguridad, abusar de recursos, extraer datos de forma no autorizada o evadir límites de uso.

Usted es responsable de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos cualquier uso no autorizado.

3. Contenido del Usuario y cumplimiento

Usted garantiza que tiene los derechos y autorizaciones sobre el Contenido del Usuario que integra al Servicio, incluyendo fuentes externas que configure (por ejemplo, scraping de sitios autorizados por usted). No cargue ni procese contenido que sea ilegal, confidencial sin autorización, o que vulneren derechos de terceros.

Al proporcionarnos Contenido del Usuario, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para procesarlo con la finalidad de prestar el Servicio (incluye análisis, indexación, vectorización, ejecución de modelos de IA y tareas de scraping autorizadas por usted). No reclamamos propiedad sobre su contenido.

4. Planes, créditos y pagos

El acceso a ciertas funcionalidades puede requerir la compra de créditos u otros planes. Los pagos se procesan mediante terceros. Los créditos son consumibles y no son reembolsables salvo que la ley lo exija o se acuerde lo contrario. Nos reservamos el derecho de ajustar precios, límites y políticas con previo aviso razonable.

5. Integraciones de terceros

El Servicio puede integrar o depender de terceros (por ejemplo, proveedores de mensajería como WhatsApp/Twilio, almacenamiento en la nube, pasarelas de pago, servicios de IA). Usted acepta las condiciones de dichos terceros cuando utilice esas funcionalidades. No somos responsables de fallos, indisponibilidad o cambios de términos de proveedores externos.

6. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al usar el Servicio, usted acepta dicho tratamiento según la política vigente.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas, documentación y materiales son propiedad de VIZER o sus licenciantes. No se le otorga derecho alguno de propiedad intelectual más allá de lo expresamente permitido. Usted conserva los derechos sobre su Contenido del Usuario.

8. Conducta y uso aceptable

• No intentar vulnerar la seguridad o integridad del Servicio o de los sistemas relacionados.
• No usar el Servicio para enviar spam, acoso, contenido ilegal o dañino.
• No eludir límites técnicos ni realizar ingeniería inversa, salvo lo permitido por la ley aplicable.
• No utilizar el Servicio para recopilar datos personales sin base legal o consentimiento válido.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, VIZER no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni adecuación para un propósito particular.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a VIZER, sus directivos, empleados y afiliados, frente a reclamaciones, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su uso del Servicio, de su Contenido del Usuario, o del incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si detectamos incumplimientos, abuso, riesgo de seguridad o requerimientos legales. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento; ciertas obligaciones (por ejemplo, pagos pendientes) sobreviven a la terminación.

12. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Podemos modificar el Servicio y estos Términos con aviso razonable. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de León, Gto., salvo que otra jurisdicción sea exigida por la ley imperativa.

14. Divisibilidad y no renuncia

Si alguna cláusula es inválida o inaplicable, el resto permanece vigente. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

15. Contacto

Vrain by VIZER
https://vizer.tech
[email protected]